Общие коммерческие условия организации перевозок компании PRAGTRANSFER /HTN GROUP s.r.o., юридический адрес: Šaldova 1E, Praha 8, почтовый индекс: 180 00, идентификационный номер: 28822455 (далее PRAGTRANSFER).

Клиент, пользующийся услугами компании PRAGTRANSFER, принимает данные условия в момент отправки заказа онлайн через веб-сайт pragtransfer.com, при подписи заказа, договора или при подтверждении заказа. В случае несогласия клиента с данными условиями заказ не может быть выполнен.

Заказ

Мы принимаем заявки от клиентов онлайн через специальный формуляр на нашем веб-сайте, по электронной почте, по телефону или при помощи SMS. Заказанной считается услуга, которую перевозчик подтвердил клиенту по электронной почте, телефону или SMS. Вы можете заказать трансфер из аэропорта не позднее, чем за 24 часа до планируемой поездки.

Оплата

Вы можете оплатить наши услуги банковским переводом, по счету-фактуре, онлайн, а также наличными или платежной картой непосредственно водителю. При оплате наличными мы принимаем следующие валюты: CZK, EUR, USD, GBP. При оплате платежной картой принимаются карты Visa, Master Card, Maestro, American Express. При заказе трансфера туда и обратно вы можете оплатить полную сумму при первой поездке банковским переводом, по счету-фактуре, онлайн, а также наличными или платежной картой непосредственно водителю, от которого получите подтверждение оплаты общей суммы. Оплата по счету-фактуре должна быть произведена в течение 14 дней с даты выставления счета-фактуры, если не оговорено иное.

Оплата обратной поездки

Если заказана обратная поездка, клиент может сразу оплатить полную сумму за трансфер туда и обратно или каждую поездку отдельно. Водитель выдает клиенту подтверждение об оплате. При полной оплате трансфера перед обратной поездкой клиент предъявляет водителю подтверждение оплаты обратной поездки.

Подтверждение оплаты

При оплате онлайн — PRAGTRANSFER отправляет клиенту документ, подтверждающий оплату заказанной услуги.

При оплате по счету-фактуре — PRAGTRANSFER выставляет клиенту счет-фактуру

При оплате водителю — водитель выдает клиенту документ, подтверждающий оплату

Указанные цены PRAGTRANSFER являются окончательными.

Отмена заказа

Если требуется изменить время подачи автомобиля или отменить бронирование, пожалуйста, сообщите нам об этом не позднее чем за 24 часа до согласованного времени вашей поездки по телефону, SMS или электронной почте. Только в этом случае мы гарантируем вам возврат всей уплаченной вами суммы при отмене заказа. При несоблюдении этого правила мы взимаем плату за аннулирование в размере полной стоимости вашего заказа.

Гарантии, компенсации, возврат денег

Если наш водитель не прибудет к вам в оговоренное время вследствие непредвиденных обстоятельств, мы гарантируем вам компенсацию – финансовую либо в форме услуг. Если клиент не удовлетворен нашими транспортными услугами, он может требовать компенсацию за нанесенный ущерб. Компенсация ограничена максимальной суммой тарифа за заказанные транспортные услуги. Срок для предъявления требований о компенсации ущерба составляет 30 дней с момента поездки.

КЛИЕНТ

Жалобы

Если клиент не может найти своего водителя, необходимо немедленно связаться с PRAGTRANSFER по телефону, указанному в подтверждении заказа.

Данные Условия организации перевозок действительны с 01.01.2017.